Obchodné podmienky

 1. VŠEOBECNÉ PODMIENKY

1.1 Predávajúcim je spoločnosť Adduco s.r.o., Dubovecká 680/7, Trenčianska Teplá 914 01, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel : Sro , Vložka číslo : 56722/R, IČO: 57 293 368, DIČ: 2122648033, tel. +421 907 240 830, e-mail: nasekose@hotmail.com (ďalej len predávajúci).

1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.

1.3 Potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

1.4  V zmysle Zákona 219/1996 platí zákaz predaja alkoholických nápojov osobám mladším ako 18 rokov. Objednaním tovaru obsahujúceho alkohol potvrdzujete, že nie ste osoba mladšia ako 18 rokov.

2. OBJEDNÁVANIE TOVARU

2.1 Tovar môže kupujúci objednať odoslaním objednávky, čím sa zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.

2.2 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín emailom a zároveň oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru, ako aj spôsob úhrady. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné a považujú sa za uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.3 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene v zmysle objednávky.

2.4 Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné do 24 hodín od objednania tovaru bez udania dôvodu. Kupujúci môže objednávku zrušiť zaslaním e-mailu s požiadavkou na zrušenie na e-mailovú adresu nasekose@hotmail.com. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu zrušenie objednávky zaslaním e-mailu z rovnakej e-mailovej adresy. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet, z ktorého prebehla úhrada alebo na iný bankový účet podľa požiadaviek kupujúceho.

2.5 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí. Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, …).

3. CENY

3.1 Predávajúci nie je platcom DPH.

3.2 K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu tovaru podľa toho, aký spôsob doručenia si kupujúci vyberie. Balné je zahrnuté v cene dopravy.

4. PLATBY

4.1 Platiť za tovar môže kupujúci prostredníctvom platobnej brány, na dobierku alebo prevodom na účet predávajúceho na základe poskytnutých údajov k platbe, ktoré mu poskytne predávajúci spolu s potvrdením objednávky e-mailom. Túto platbu môže kupujúci uskutočniť nasledovne:

a) prevodným príkazom zo svojho účtu,

b) priamym vkladom v hotovosti na účet predávajúceho

4.2 Platba je možná len v mene eur.
4.3 Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci kupujúcemu spolu s tovarom.

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru:

• ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• s krátkou dobou spotreby alebo minimálnej trvanlivosti,
• ktorý bol po dodaní otvorený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Darčekové boxy a darčekové koše predávané v e-shope obsahujú najmä potraviny a produkty určené na okamžitú alebo krátkodobú spotrebu. Z uvedeného dôvodu nie je možné od zmluvy odstúpiť po ich doručení, pokiaľ nejde o tovar s preukázateľnou vadou.

Poškodený alebo vadný tovar

Právo kupujúceho reklamovať poškodený alebo vadný tovar týmto ustanovením nie je dotknuté. V prípade dodania poškodeného alebo nevyhovujúceho tovaru má kupujúci právo postupovať podľa reklamačného poriadku.

Individuálne pripravované darčekové boxy

Pri darčekových boxoch zostavených podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho alebo upravených na mieru (napr. výber konkrétnych produktov, personalizované balenie alebo venovanie) nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

6. DODACIE PODMIENKY

6.1 Dodacia lehota na tovar, ktorý je na sklade je vo väčšine prípadov do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo po dohode s kupujúcim sa môže predĺžiť.

6.2 O dodacej lehote a termíne dodania bude predávajúci kupujúceho informovať pri potvrdení objednávky e-mailom. Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená predĺžená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5 týchto Obchodných podmienok.

6.3 Tovar bude vyexpedovaný okamžite po potvrdení objednávky a po splnení všetkých podmienok pre vyskladnenie.

7. DORUČENIE TOVARU

7.1 Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke:

a) kuriérskou službou,

b) Osobný odber v predajni.

7.2 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky.

7.3 Spolu s tovarom dodá predávajúci kupujúcemu faktúru (daňový doklad).

7.4 Za tovar zodpovedá predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie tovaru.

7.5 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru kupujúcemu zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca. Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu po zaplatení všetkých škôd prepravcom.

7.6 Ak v prípade objednania tovaru na dobierku kupujúci tovar neprevezme, má predávajúci nárok na zaplatenie prepravných nákladov.

8. REKLAMAČNÝ PORIADOK
8.1 Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúci: Adduco s.r.o.
Sídlo: Dubovecká 680/7, 914 01 Trenčianska Teplá
IČO: 57293368
E-mail: nasekose@hotmail.com
Telefón: +421 907 240 830
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala tovar prostredníctvom e-shopu www.nasekose.sk.
Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8.2 Charakter predávaného tovaru
Predávajúci predáva najmä darčekové boxy a darčekové koše obsahujúce kombináciu rôznych výrobkov (potraviny, kozmetiku alebo darčekové predmety).
Každý darčekový box je považovaný za jeden kompletný výrobok.

8.3 Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí kupujúcim:
je bez poškodenia,
obsahuje deklarovaný sortiment,
výrobky majú platnú minimálnu dobu trvanlivosti alebo dátum spotreby,
je riadne zabalený tak, aby nedošlo k poškodeniu počas bežnej prepravy.
Za vady sa považuje najmä:
mechanické poškodenie darčekového boxu alebo jeho obsahu spôsobené prepravou,
chýbajúca položka oproti objednávke,
dodanie výrobku po dátume spotreby alebo minimálnej trvanlivosti,
zjavne poškodený alebo znehodnotený obsah.
Za vadu sa nepovažuje:
drobná estetická odchýlka balenia,
poškodenie vzniknuté nesprávnym skladovaním po prevzatí zásielky,
prirodzené opotrebenie obalu počas manipulácie,
subjektívna nespokojnosť s chuťou alebo vôňou výrobku.
8.4 Povinnosť kupujúceho pri prevzatí zásielky
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:
neporušenosť obalu,
viditeľné poškodenie balíka.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa:
zásielku neprevziať, alebo
spísať s dopravcom škodový protokol.
 
8.5 Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:
e-mailom na: nasekose@hotmail.com
písomne na adresu prevádzky NAŠE KOŠE, Mierové námestie 5A, Trenčín 911 01.
Kupujúci je povinný uviesť:
číslo objednávky,
popis vady,
fotografiu poškodenia alebo vady (ak je to možné).
Reklamáciu poškodenia spôsobeného prepravou je potrebné oznámiť bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od doručenia.
Reklamáciu týkajúcu sa dátumu spotreby je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
 
8.6 Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
výmenu poškodeného tovaru alebo jeho časti,
dodanie chýbajúceho produktu,
primeranú zľavu z ceny,
vrátenie kúpnej ceny (ak nie je možná výmena).
Spôsob riešenia reklamácie určí predávajúci podľa charakteru vady.
 
8.7 Vylúčenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:
nesprávnym skladovaním tovaru po jeho prevzatí,
mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
oneskoreným otvorením potravinového balenia po doručení,
nedodržaním pokynov na skladovanie uvedených na výrobkoch.ň+
Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je dostupný na internetovej stránke e-shopu www.nasekose.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
VTrenčíne, dňa 1.3.2026
 
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Všetky informácie, ktoré pri našej spolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak zaobchádzať. Ak nám k tomu nedáte písomný súhlas, údaje o vás nebudeme iným spôsobom než za účelom plnenia zo zmluvy používať, okrem emailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielané obchodné oznámenia, pretože tento postup umožňuje zákon, ak ho neodmietnete. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možno ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, emailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť. Emailová adresa bude na tento účel uchovávaná po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy medzi zmluvnými stranami.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“).
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331 927, webová stránka: soi.sk.
Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na stránke ec.europa.eu.

Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. ARS sa vykonáva bezodplatne, s výnimkou prípadného poplatku do výšky 5 €, ak to umožňuje zákon.

11. Záverečné informácie
11.1 Dozor nad poskytovaním služieb vykonáva Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dohľadu1
11.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

V Trenčíne, dňa 01.03.2026

Pokiaľ máte otázky ohľadom obchodných podmienok, na ktoré ste nenašli odpoveď, neváhajte nás kontaktovať.